Operational Excellence in de Financiële DienstverleningEburon Uitgeverij B.V., 2006 - 85 pagina's Dit boek legt uit welke veranderingen er nodig zijn in een onderneming om uitzonderlijk hoge betrouwbaarheid te verwezenlijken en op welke manier dit effectief kan worden gerealiseerd. Op alle niveaus binnen een onderneming worden inzichten en hulpmiddelen geboden vanuit een ruime praktijkervaring in de financiële dienstverlening. |
Veelvoorkomende woorden en zinsdelen
aandacht aanpak actiebereidheid administratief proces administratieve afdelingen apathie basis benodigde bereiken besturen Besturingssysteem betekenis van operational betrokken heid bewerkingsslagen bouwsteen Gedrag contactmomenten contactproces contract creëren cultuur daarmee direct doel doelstellingen eenvoud van ondernemen effect hiervan effectiviteit efficiëntie eigen fase van operational figuur finan financieel technische financiële diensten financiële dienstverlener financiële producten gemeenschappelijke visie generiek procesmodel gericht gewenste goed hierbij implementeren ingericht initiatief instroom intimacy inzet klant klantcontacten klantresultaat kwaliteit kwantitatieve capaciteit leidinggevende lence leveren maken manier waarop markt medewerkers mensen mogelijk niveau van betrouwbaarheid nodig normen ondernemer ontstaat ontwerpaanpak ontwikkelen van vertrouwen ontwikkeling van operational onze opbouw van operational operational excel operational excellence strategie operationele teams oplossing organisatie organisatiekunde organiseren overtuiging persoonlijke betrokkenheid polis praktijk prestatieniveau prestaties primaire proces productiecapaciteit realiseren regelkringen resultaat richten ruimte schaalvoordeel service en administratie steeds stra strategisch niveau sturen sturing succes targets uiteindelijk uitvoering vanuit verwerking visie op operational volledig wachtvoorraad werk werkmethode werkvoorraad werkwijze