Conflicthantering en onderhandelen: Effectief handelen bij conflicten en tegenstellingenBohn Stafleu van Loghum, 2000 - 314 pagina's Dit succesvolle boek wijst de lezer op een praktische wijze de weg in conflict- en onderhandelingssituaties. Juist door die praktische aanpak onderscheidt deze uitgave zich van veel literatuur over dit onderwerp. Naast duidelijke voorbeelden, praktijkgerichte cases, handige checklists en gedragtips, treft u informatie aan over de dieper gelegen oorzaken van ineffectief conflictgedrag. De auteur gaat bovendien uitgebreid in op onderhandelen, dat wordt gezien als een effectieve wijze van conflictbeheersing. Uniek zijn de nieuwste beïnvloedingstechnieken die zijn vertaald naar het gebruik in het kader van conflicten en onderhandelingen. Uniek is ook de overzichtelijke, gelaagde opbouw, waardoor u precies dát kunt lezen, wat op dát moment van belang is. De twee checklists achterin het boek, verwijzen u zo nodig snel naar de voor u van belang zijnde plaatsen in het boek. |
Overige edities - Alles bekijken
Conflicthantering en onderhandelen: Effectief handelen bij conflicten en ... P. Huguenin Geen voorbeeld beschikbaar - 2000 |
Veelvoorkomende woorden en zinsdelen
aandachtspunten aangrijpingspunten aantal afhankelijk afspraken alternatieven altijd argumenten autoriteitsbeslissing baas beide partijen belangenbehartiger belangrijk bemiddelaar bepaalde betrokken bijvoorbeeld concessie concessies conflict conflictdefinitie conflicterende partijen conflictgedrag conflicthantering conflictinhoud conflictinterventie conflictproces conflictsituaties conflictstijlen cultuur daarmee deelnemers dergelijke directeur doelen dominante duidelijk eigen belangen elkaar escalatie feit figuur flict formele formuleren gaan gaat gedrag gesprek gespreksklimaat goed groep hanteren hoofdstuk houden iemand informatie inzet juist Kenia komen koper krijgen kunt laten leidinggevende logische niveaus macht machtsbronnen maken manier matrixorganisatie medewerkers mediation meer-machtige mensen methode mogelijk nodig objectieve criteria oefenen omdat onderhande onderpresteren ontwikkelen onze oplossing opportunisme organisatie organisatiesfeer overtuigingen persoon positie positiekeuze positioneel praten pressie principieel onderhandelen probleemoplossend onderhandelen problemen redelijke regels relatie resultaat rigiditeit Samenvatting situatie sociaal-emotionele sfeer standpunten stellen stevig onderhandelen stijl telelenzen termen uw achterban vaak vaardigheden vakbond verdelende verkoper verschillende visie voorbeeld vragen vuistregels wederpartij weerstandpunt werken wijze willen wilt zaken zelf zichzelf zoals