De apotheker aan de leidingBohn Stafleu van Loghum, 13 mei 2010 - 146 pagina's Apothekers zijn niet alleen verantwoordelijk voor de zorg voor hun patiënten, maar ook voor de zorg voor hun personeel. Het doel van de apotheker is te zorgen dat medewerkers in de praktijk hun werk beter gaan doen en met meer plezier. Daarvoor is het belangrijk om gestructureerd leiding aan de praktijk te geven. Het boek De apotheker aan de leiding biedt apothekers praktische handvatten om effectief leiding te geven. In hoofdstuk 1 worden de belangrijkste theoriëen over leidinggeven op een rijtje gezet en verschillende leiderschapsstijllen en rollen behandeld. In hoofdstuk 2 staat leidinggeven in de praktijk centraal. De auteur bespreekt verschillende communicatievormen en gespreksvaardigheden en behandelt aan de hand van stappenplannen en praktijkvoorbeelden hoe je als apotheker leiding kunt geven: hoe geef je heldere instructies? Hoe motiveer je je personeel? Hoe los je problemen op? Hoe ga je om met onverwachte situaties? Hoe pak je beoordelingsgesprekken aan? De auteur wijst daarbij ook op de belangrijkste valkuilen. De apotheker aan de leiding is een praktische gids om de samenwerking met het personeel in de praktijk te stroomlijnen. Het uitgangspunt voor het boek vormen de trainingen die de auteur heeft gegeven aan tandartsen, huisartsen en apothekers, en de reactie van de deelnemers. |
Inhoudsopgave
1 | |
3 | |
2 Effectief leidinggeven in de praktijk | 20 |
Literatuur | 120 |
Bijlagen | 121 |
Over de auteur | 147 |
Overige edities - Alles bekijken
Veelvoorkomende woorden en zinsdelen
aandacht aanpak afspraken maken afwas agenda agendapunten Anja apotheker Apothekersassistent aspecten balie begeleiding beide partijen belang belangrijk beloning bemiddelaar beoordelaar beoordeling beoordelingsgesprek beoordelingssysteem Beroepsprofiel betrokkenheid bijvoorbeeld boodschap clie¨nten coach collega’s communicatie competentie concreet conflict controle correctiegesprek curriculum vitae delegatie delegeren doel duidelijk effectief effectiviteit elkaar en/of eventuele exploreren fase feedback formulier functie functioneren functioneringsgesprek gaat gedrag Geef gesprek gesprekspartner geven gewenste Goed Uitstekend Toelichting Halo Halo-effect hebt Hoogrendementsvragen informatie interview kandidaat KNMP krijgen kunt leiderschapsstijlen luisteren luistervaardigheden manager manier mensen mogelijk motivatie motiveren nodig onderdelen ondersteuning onderwerpen ontvanger ontwikkeling Onvoldoende Voldoende Goed opdracht open vragen oplossing organisatie overtreding persoon persoonlijke ontwikkelingsplan prestaties probleem procedure punten reactie resultaatgebieden resultaten samenvatten score situatie Slecht Onvoldoende Voldoende stellen stelt stijl van leidinggeven sturing taak tabel uw apotheek uw assistent uw eigen uw medewerkers vaak vaardigheden validiteit verbetering verschillende Voldoende Goed Uitstekend voorbereiding wanneer werk werknemer wilt zaken zelf zo’n zoals Zorg zowel